各航空会社のご案内

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【TOKI AIR（トキエア）でご出発】

2024年に「新潟⇔札幌（丘珠）」、「新潟⇔仙台」の運航を開始した新潟を拠点とする新しい航空会社『トキエア』！ ニーズツアー、エアトリがどこよりも早く飛行機+ホテルの旅行商品を販売開始！
「スーツケースなど受託手荷物は20キロまでが無料・機内持込手荷物も10キロまで無料・事前座席指定も無料で指定可能」で、安心便利になっています。

航空会社のサービス詳細は下記にてご確認ください。
事前座席指定
  • ▼お座席指定につきましては、ニーズツアーでのみ手続きが可能です。
  • ツアー用航空券のため、お客様ご自身ではTOKI AIR（トキエア）公式ホームページからは事前座席指定いただけません。
    ご予約の際にニーズツアーでお座席指定を行っております。
    ・機材は「2席 通路 2席 (AB/DE)」の配列機材です。
    ・事前座席指定可能な席には限りがございます。混雑時には座席が離れる場合や、事前座席指定枠が全席指定済でご利用いただけない場合もございます。
    ・満2歳未満のお子様をお連れのお客様同士では、隣合わせのお座席をご指定いただけない場合がございます。
    ・重量や機体バランス等の理由により、予告なしにご指定済みのお座席番号が変更する場合がございます。予めご了承下さい。
受託手荷物（機内に持ち込まないお預けのお手荷物）と機内持込手荷物について
  • ▼受託手荷物お一人様20kgまで無料でお預かり可能です。
  • ・個数制限はありません。
    ・50cm×60cm×120cm 3辺計230cm以内のもの

  • TOKI AIR（トキエア）公式HPお預けの手荷物について

  • ▼機内へお持ち込みいただけるお手荷物
  • お一人様10kg以内となります。
    身の回り品（ハンドバッグ、カメラ、傘など、座席下に収納できる程度のサイズの物）を含めた総重量。 個数：お一人様手荷物1個と身の回り品1個まで サイズ：辺（縦・横・高さ）の和が100cm以内かつ3辺それぞれの長さが45cm × 35cm × 20cm以内でキャスターやハンドルの長さも含む

  • TOKI AIR（トキエア）公式HP機内持込手荷物について

身分証明書・宿泊券の提示について
  • ▼身分証明書の提示
  • 搭乗者全員（小人・幼児含む）の有効な（期限が切れていない）公的書類をご提示いただく場合がございます。
    以下に記載する証明書類のいずれか（原本）をご持参ください。
    ・運転免許証
    ・パスポート
    ・健康保険証
    ・住民基本台帳カード（顔写真付き）
    ・マイナンバーカード（顔写真付き）
    ・年金手帳（基礎年金番号通知書）
    ・在留カード
  • ▼宿泊券の提示
  • ツアー用航空券でお手配をしておりますので、ご搭乗の際に宿泊券等の提示を求められる場合がございます。
    ニーズツアーでは宿泊券はございませんので、ニーズツアーの「最終案内書」をご提示ください。
    ・「最終案内書」を印刷、またはスマートフォンやタブレット等での画面表示や、予め画面保存をしたものを提示ください。
    ・ニーズツアーでは宿泊券はございません。ホテルチェックインはフロントにてお名前をお申し出いただき、お手続きください。
    ・「最終案内書」はニーズツアー予約確認ページにて出発14日前より確認可能です。

  • 予約確認ページはこちらから

チェックイン（搭乗手続き）について
  • お客様ご自身で必ず事前にTOKI AIR（トキエア）公式ホームページからWEBチェックインが必要です。
    WEBチェックインは、ご出発時間の24時間前より可能です。
    出発の45分前を過ぎますとWEBチェックインができず、ご搭乗ができない場合がございますので、空港にお越しの前にお手続きをお願い致します。
  • 事前に搭乗券を『ダウンロード又は印刷』ください。必要搭乗券がない場合は、当日保安検査場を通過できずご搭乗できません。
  • 1TOKI AIR（トキエア）予約番号を確認する。
  • 予約確認ページ内の最終案内書、または最終案内書 印刷準備完了のお知らせメールよりTOKI AIR（トキエア）の予約番号を確認いただけます。
    ※最終案内書発行前はご確認いただけません。

  • 予約確認ページはこちらら

  • 2TOKI AIR（トキエア）公式ホームページより下記手順にて「WEBチェックイン」をする。
  • 手順１

    画像を拡大する
  • 手順2

    画像を拡大する
  • 手順3

    画像を拡大する
搭乗手続（チェックイン）の締切時間について
  • 出発時刻の45分前までにWEBチェックインが必要です。
  • チェックインの締切りは厳格に行われております。実際に締切り後にお越しになられたお客様は一切搭乗できていません。
    交通状況等いかなる理由でも、例外は認められておりませんので十分時間に余裕をもってお越しください。
    また、乗り遅れてしまった場合は代替便をお客様自身でご購入いただいてご出発されるか、 旅行全体を取りやめることとなりますので十分にご注意ください。
    出発予定時刻の24時間前からWEBチェックインが可能です。 搭乗口ではチェックインを行っておりません。
    お預け（受託）手荷物をお預けいただく場合は、出発時刻45分前までに空港TOKI AIR（トキエア）カウンターへお立ち寄りいただき、お手続きください。
    手荷物検査を通過し搭乗ゲートへお進みいただきます。15分前までに搭乗ゲートへお越しください。
    これらの時間も過ぎてしまうと搭乗することはできませんので十分ご注意ください。
    欠航以外の理由で搭乗できなかった場合、代替便の用意・返金等は一切ございません。
    ご自身で代替のフライト・その他交通手段を用意・購入してください。
    搭乗できなかったフライトが「出発便」だった場合でご旅行自体を取り止めされましても、 旅行業約款の「旅行開始後の取消」に該当し、旅行代金の100％を取消料として申し受けますのでご返金はございません。
フライト欠航時の対応について
  • 欠航は大きく「天候不良」と「機材準備」の2つの理由が考えられます。
  • 天候不良によって出発を見合わせる基準は航空会社ごとでも取り決めております。
    それによって取消をされた場合でも、旅行業約款に基づいた取消料を申し受けますので、予めご了承ください。
    また、「機材準備」に関しては使用する予定の機材が「前行程で遅れが発生し定刻の出発時間に間に合わない」ことで発着可能時間を過ぎてしまい欠航となる事態や、「予備の機材」にて対応し欠航を回避することがありますが「予備機材」が少なく、準備ができず欠航となる事態は否めません。
  • フライト欠航時の対応について
  • 1往路搭乗予定便の「欠航」が決定した場合
  • （１）旅行中止⇒往路欠航のため、ツアーキャンセルとなりご旅行代金返金となります。（欠航のためキャンセル料は発生致しません。）
    （２）航空会社よりご案内される振替便の利用（空席がある場合）
    （３）お客様ご自身で別途別航空会社航空券を購入。（欠航区間のみ払戻）
  • 2 ご旅行にご参加中で、復路搭乗予定便が欠航の場合
  • （１）航空会社よりご案内される振替便の利用（空席がある場合）
    （２）お客様ご自身で別途別航空会社航空券を購入。（欠航区間のみ払戻） 空席状況、運行状況によっては振替便は当日便がご用意できない場合もございます。当日、翌日の振替便の確保が困難な場合もございます。
    その場合は現地での延泊や、他の航空会社を利用する場合もございますが、そちらに掛かる費用はご自身にてご負担となります。     お客様ご自身で別途別航空会社航空券を購入される場合は、欠航便の航空券代金は払戻が可能となります。
    ツアー用航空券のため廉価になりますので、欠航便のご返金額と新規購入された航空券代金に大きな差が出る場合もございます。     払戻対応はニーズツアーとなります。ツアーキャンセルされる場合は、ニーズツアーまでメールまたはお電話ください。 振替対応はTOKIサポート（コールセンター電話番号0570-023-237）、または空港カウンターにてお手続きが可能です。
空港アクセス
  • 航空会社コールセンター
  • TOKIサポート（コールセンター）
  • お電話番号：0570-023-237
  • メールアドレス：contact@tokiair.com
  • 営業時間 9:00 ～ 18:00（年中無休）
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